Barcelona Internship - Customer Support Specialist (French-Speaking)

Intern / Student, Full-time · Barcelona (FR Cal)

Your mission

Êtes-vous prêt(e) à rejoindre la révolution de l'alimentation pour animaux de compagnie ? Venez contribuer à l’expérience client chez Hector Kitchen !

L’équipe est essentielle chez Hector Kitchen. En contact direct avec nos clients, nous avons un rôle clé dans le bien-être de leurs compagnons à quatre pattes !

Tes Missions :
En tant que stagiaire Expérience client, tu apprendras tous les secrets du parcours client avec Hector Kitchen. Tu seras en première ligne en aidant nos clients pour leur proposer une expérience aussi personnalisée que possible.

Support client : tu offriras des solutions rapides et personnalisées pour nos clients, via le chat, le téléphone ou par courriel.
Coach en nutrition : tu recevras une formation sur la nutrition animale et guiderez les clients de bout en bout pour vous assurer de trouver la nutrition idéale pour leur(s) boule(s) de poils.
Compte-rendu : Tu devras faire un compte-rendu quotidien de ta performance.
E-réputation : tu auras pour tâche d’identifier les clients les plus satisfaits et de les contacter pour obtenir des commentaires positifs sur la plate-forme TrustPilot.
Ventes : tu devras t'assurer que les clients connaissent l’ensemble de nos produits et faire tout votre possible pour leur offrir les meilleures solutions.

Your profile

Notre collègue idéal :
Nous cherchons des collègues passionnés et audacieux. Le bien-être de nos clients et de leurs compagnons à quatre pattes nous tient à cœur, et nous sommes tous soudés dans notre travail. Nous sommes une équipe dynamique, toujours prête à affronter de nouveaux (et parfois inattendus) défis avec le sourire.

Tu es un étudiant et tu parles français
Tu es rigoureux.se
Tu as d’excellentes capacités de communication
Tu aimes la relation clientèle et l'échange
Tu es adaptable, organisé.e et efficace
Vous savez travaillé en autonomie et en équipe
Tu aimes innover
Dernier point, mais non des moindres, tu es bienveillant.e

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

À la fin de cette expérience, tu développeras des compétences précieuses qui te seront utiles dans ta carrière professionnelle.
Tu pourras comprendre comment les stratégies de vente ont un impact sur la croissance et la profitabilité d'une entreprise.
Tu auras la chance de pouvoir observer les dynamiques d'un environnement de travail dans une jeune start up
Rémunération : jusqu'à 1 000 euros/mois (660 euros fixes + bonus en fonction des cibles).
Début : Juillet 2025

Why join us?

C'est le moment idéal pour rejoindre Hector Kitchen, en termes de croissances et d'opportunités, avec un environnement de travail palpitant, un esprit d'équipe fort et dynamique, et des bureaux situés en plein centre de Barcelone.

N'oublie pas d'ajouter à tes contacts notre email : hector-kitchen-jobs@m.personio.de et évitez que nos messages finissent en spams !

Apply for this job

About us

As animal lovers, we all want the best for our furry companions. Just like for us humans, access to healthy and adapted food is essential to our pets’ well-being. That’s why we decided to create our dream pet food experience and launched Hector Kitchen in 2018! We provide high-quality food, tailored to your pets’ specific needs and delivered directly to your doorstep.

And that’s not all; at Hector Kitchen, our mission is to make your lives easier, by helping you to better understand your four-legged friends. Using the power of data, technology, and innovation, we follow your pets’ needs throughout their lives and share precious information with you to help you become better, more informed pet owners.

Behind Hector Kitchen stands our parent company, Holidog. Launched in 2012, Holidog is France's premier marketplace for dog-sitting services, connecting pet owners with trusted caregivers. With a strong presence in 10 European countries, we are committed to providing the best possible experience for both our customers and service providers.

Together, Hector Kitchen and Holidog form a symbiotic relationship, where our collective devotion to pets drives innovation, education, and the creation of extraordinary experiences. Join us on this exciting journey of love, care, and companionship.