Stagiaire Vente (Langue : français)

Intern / Student, Full-time · Barcelona

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Vos tâches

L’équipe commerciale de Hector Kitchen cherche un stagiaire désireux de devenir une pointure dans la vente !
Le service des ventes est le service chargé de trouver des solutions à tous les problèmes rencontrés par les clients. Il s’assure également que les clients puissent profiter de l’ensemble de nos produits pour faire plaisir à leurs compagnons à quatre pattes. Nous sommes une équipe dynamique de passionnés des animaux, nous sommes investis dans notre mission et nous travaillons dans une atmosphère simple et amicale.

Votre mission :

  • Réduire le taux d’attrition et encourager la fidélité des clients.

  • Contacter les clients pour rassembler des données sur les critiques qu’ils ont à émettre et pour réactiver leur abonnement.

  • Utiliser vos excellentes capacités de communication pour interagir avec les clients en respectant bien la touche Hector Kitchen.

  • Communiquer efficacement sur nos offres et nos services pour stimuler la rétention des clients.

  • Renouveler et améliorer le processus de réactivation.

  • Suivre nos indicateurs de performance et faire des comptes-rendus.

Votre profil

Notre collègue idéal :
Nous cherchons des collègues passionnés et audacieux. Le bien-être de nos clients et de leurs compagnons à quatre pattes nous tient à cœur, et nous sommes tous soudés dans notre travail. Nous sommes une équipe dynamique, toujours prête à affronter de nouveaux (et parfois inattendus) défis avec le sourire. Nous attendons de notre futur collègue qu’il partage le même enthousiasme et la même attitude positive. Vous serez le stagiaire parfait si :

  • Vous êtes étudiant et vous avez le français pour langue maternelle.

  • Vous êtes rigoureux : votre orthographe et votre grammaire sont impeccables et vous faites toujours votre possible pour offrir un travail irréprochable.

  • Vous êtes extraverti : vous appréciez les interactions sociales, le téléphone ne vous fait pas peur et vous n’avez aucun problème à envoyer des courriels. Vous êtes capable de nouer des liens avec les clients et avec l’équipe.

  • Vous avez d’excellentes capacités de communication : vous pouvez communiquer efficacement et professionnellement avec les clients, vos collègues et les managers.

  • Vous êtes en relation étroite avec les clients : résoudre les problèmes fait partie de votre ADN et vous savez faire preuve d’empathie.

  • Vous êtes adaptable, organisé et efficace : vous savez vous adapter aux changements, répondre aux demandes d’une start-up en pleine expansion et vous êtes à l’aise dans un environnement de travail flexible.

  • Vous êtes autonome : vous savez compléter des tâches de manière indépendante et les responsabilités ne vous font pas peur.

  • Vous aimez innover : vous savez utiliser vos compétences d’analyse pour être proactif, mener à bien des projets et laisser votre empreinte chez Hector Kitchen.

  • Dernier point, mais non des moindres, vous êtes bienveillant : votre travail vous tient réellement à cœur, de même que vos collègues et les animaux.

Pourquoi nous rejoindre ?
  • Moment-clé pour rejoindre Hector Kitchen en terme de croissance et d’opportunités

  • Environnement d’apprentissage rapide, fort esprit d’équipe et d’entreprise

  • Bureau en plein cœur de Barcelone, avec une terrasse ensoleillée (presque) toute l’année

  • Compensation financière compétitive : 1 200 €/mois (600 € fixe + bonus en fonction des objectifs)

  • Début : ASAP

À propos de nous

En tant que passionnés des animaux, nous souhaitons ce qu’il y a de mieux pour eux. Comme pour les humains, manger une nourriture de qualité et bien adaptée est essentiel pour la santé de nos animaux de compagnie. Nous avons décidé de créer l’alimentation dont nous rêvions afin de lancer Hector Kitchen !

Et ce n’est pas tout : chez Hector Kitchen, notre mission est de vous faciliter la vie en vous aidant à mieux connaître votre compagnon à quatre pattes. En mettant à profit la puissance des données que nous recueillons, de la technologie et de l’innovation, nous suivons les besoins de votre animal de compagnie tout au long de sa vie et partageons avec vous de précieuses informations pour vous aider à devenir un meilleur propriétaire, mieux informé des besoins de votre meilleur ami. 
Your mission
The sales team of Hector Kitchen is looking for an Intern who wants to become great in sales!
The sales department is the department that solves all the problems that customers may encounter and ensures that customers benefit from our entire range of products to satisfy our four-legged companions. We are a dynamic team of animal lovers, committed to our mission and working in a humble and friendly atmosphere.


Your mission:
  • Reducing churn and promoting loyalty:
  • Reaching out to customers to gather data on their pain points and reactivate their subscription.
  • Employing your excellent communication skills to interact with customers in keeping with Hector Kitchen’s tone.
  • Communicating our offering and services efficiently to drive customer retention.
  • Updating and improving reactivation processes.
  • Keeping track of our metrics and reporting on performance.
Your profile
Our ideal teammate:
  • You are a student and a native French speaker
  • You are rigorous: you have perfect spelling & grammar and you always make sure to present your best work.
  • You are an extrovert: you enjoy social interactions, and you are comfortable with phone and email communications. You can form a connection with the customer and the team.
  • You have excellent communication skills: you can communicate efficiently and professionally with the customers, your teammates and your managers.
  • You are customer-oriented: you are a born problem-solver and you are an empathetic person.
  • You are adaptable, organised, and efficient: you can adapt to change, keep up with the demands of an expanding startup and you are comfortable in an agile work environment.
  • You are autonomous: you can complete tasks independently and you are not afraid of taking on responsibility.
  • You are an innovator: you can use your analytical skills to be proactive, complete projects, and leave your mark on Hector Kitchen.
  • Last but certainly not least, you are caring: you genuinely care about your work, about your teammates and about animals.
Why join us?
  • Key moment to join Hector Kitchen in terms of growth and opportunities
  • Fast-paced environment, entrepreneurial with a strong team spirit
  • Office located in the centre of Barcelona, with a sunny terrace (almost) all year round
  • Competitive compensation: 1200€/month (600€ fix + bonus on targets)
  • Start: ASAP
About us

As animal lovers, we all want the best for our furry companions. Just like for us humans, access to healthy and adapted food is essential to our pets’ well-being. That’s why we decided to create our dream pet food experience and launched Hector Kitchen in 2018! We provide high-quality food, tailored to your pets’ specific needs and delivered directly to your doorstep. 

And that’s not all; at Hector Kitchen, our mission is to make your lives easier, by helping you to better understand your four-legged friends. Using the power of data, technology, and innovation, we follow your pets’ needs throughout their lives and share precious information with you to help you become better, more informed pet owners.

We look forward to hearing from you!

Please upload your CV and a short cover letter (max. 20 MB in total).

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